2013年08月28日
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全球化、同质化的产品竞争日益加剧，客户对企业响应速度和服务水平方面的要求也越来越高，是现今国内企业在日益激烈的市场竞争中必须要克服的一个难题!提高响应速度和服务水平关键在于提高企业内部执行力，而提高企业内部执行力离不开企业内部沟通软件的辅助。
企业上内部沟通软件为何玩不转?
很多企业上了企业内部沟通软件后发现，团队的响应速度和服务水平并没有什么真正意义上的提高，花大力气上的内部沟通软件，用不起来不说还让员工有抵触情绪，一般来说，员工对内部沟通软件产生抵触情绪的原有以下几点：
1、企业在部署内部沟通软件之前没有员工通过气，只是老板根据个人的直觉和平时所了解的现象做出的一个草率决定，引起内部员工的反感;
2、员工担心新的软件上线后，操作流程过于复杂，自己的文化和知识水平无法驾驭，在领导和同事面前丢脸;
3、企业没有对自身的实际情况做出客观分析，在软件厂商鼓吹下就安装了一套不符合企业实际情况的内部沟通软件，员工使用后觉得根本没作用，干脆摒弃不用。
所以在内部沟通软件的选型和使用中，企业应更多地从员工的需求出发，通过统计员工日常办公所需的功能和网络需求，选择适合自身的内部沟通软件来提高企业内部执行力。
企业内部沟通的2.0时代
随着国内企业普遍跨入以员工和办公需求的EIM2.0时代，人成为企业云中的中心，沉淀企业知识，增强团队协作都离不开员工沟通与协作，而新时代下的企业内部沟通软件则是让员工随时随地获取数据和信息，高效沟通协作，并利用碎片时间完成办公任务。
EIM2.0概念被提出来很多年，但真正在国内市场上落地生根也就在最近三年时间。深圳市励拓软件有限公司推出的汇讯WiseUC内部沟通软件，正是一款集合内部社交和移动办公于一身的软件。从员工角度出发，汇讯可以通过以下方面全面提高员工的响应速度和服务水平：
1、清晰组织架构保障内部沟通顺畅
汇讯WiseUC(www.wiseuc.com)以组织架构为核心，树形表现形式，实时互动通讯录，囊括即时消息、文本传输、视频会议、审批、企业邮局、属性群以及基于组织架构或节点的短信群发、邮件群发、公告群发、视频会议等，让所有新老员工皆可快速融入到团队中，高效协作。
2、用知识沉淀提高团队执行力
企业知识积累是任何一个企业都想建立，但又不是能一朝一夕完成的一件事情。然而在生产制造业中，很多产品流程和售后服务等事项，都是可以一一对应并以方案形式沉淀下来，供员工共同学习和分享的。
汇讯WiseUC的企业文件柜具有可视化、分级化管理功能，能够将企业日常工作中沉淀下来的先进知识点和面对突发事件的解决方案固化落地，按照文件事件和类别合理引导员工参考前人经验，解决实际工作中遇到的问题，当企业有一套固有的知识沉淀渠道和学习渠道后，团队的执行力自然会在不知不觉中提高。
3、内部沟通与外部交流严格区分
不管是从企业发展角度还是商业信息安全角度，内部沟通与外部沟通必须严格区分，例如销售部门主要工作是联系、维持和拓展客户，销售团队成员之间往往在客户资质和类型方面的信息分享的比较多;像财务部、研发部等技术型部门，团队成员日常所沟通都是产品技术改进、产品研发经费之类的机密信息，此类信息必须严格保密。
围绕不同部门对网络资源的不同需求，汇讯WiseUC为企业提供简单、方便的部署方案，企业自主部署、管理汇讯服务器端。企业针对不同部门的不同工作需求，分配给员工不同类型的工作账号，销售人员通过对外工作账号反馈客户的需求，研发部通过对内工作账号为销售人员提供资料和技术上的支持，围绕同一个客户，各司其责，形成真正以用户为中心的工作执行制度。
4、让移动端成为支撑企业运作的重要一环
在一个企业，经常不在公司的人无非就两种：经常坐“飞的”满世界跑的老总和经常外出拜访客户的销售人员，当他们辛苦一天后你觉得他还会登入系统看看公司动态或者写一份销售报告?所以这个时候，手机就成为他们利用碎片时间处理工作的一个重要窗口。
通过与汇讯WiseUC内部沟通软件PC端同步使用的移动端，老总可以随时在线了解企业的动态信息，销售人员也可以在拜访客户后利用返程的闲暇时间，写下拜访情况和注意事项并生成工作日志，直接推送到老总的电脑、邮箱或手机端上，让移动办公成为企业共同战斗的利器，而不在是效率的枷锁。
综上所诉，想要通过企业内部沟通软件提升企业响应速度和服务水平，需要良好内外部沟通渠道、良好的知识文化沉淀环境、内外部沟通界限的严格区分以及移动版辅助办公四个方面的支撑，打造以用户为中心的研发、销售、服务为一体的高效团队，企业的执行力才能真正实现质的飞跃!
